IHR PARTNER FÜR DIGITALE PRODUKTE, MARKETING UND CRM
Digital Products/ UX & CRM Management für nachhaltigen Customer Value
Digital Products
Agile Entwicklung digitaler Produkte & Coaching
Leistungen in der Rolles des Produktmanagers/ Product Owners u.a. Entwicklung der Produkt Vision und Strategie, Design des Services / MVPs (UX, End2End Prozesse), Formulierung der Product Anforderungen für das Entwicklungsteam, Customer Feedback Tests, Stakeholder Management
CRM/ Sales & Marketing Success
Optimierung und Automatisierung der Sales und Service Workflows
Markt Expertise, Design und Optimierung und Rollout von Loyalty Programmen
Leistungen u.a. Benchmarking, Strategisches Programm Design, Produktentwicklung, Rollout, Customer Service Prozesse, Optimierung Couponing und Prozesse, Versandlogistik, Schulung der Fachbereiche, Abstimmung und Modellierung der Customer Service Prozesse, Kommunikation
Innovation / Business Models
Entwicklung und Bewertung von Geschäftsmodellen / Business Cases
Leistungen u.a. Analyse, Visualisierung und Bewertung von Geschäftsideen und Identifikation des Handlungsbedarfs
Digitale Transformation & Change Management
Aufbau neuer und Beschleunigung bestehender digitaler Prozesse
Leistungen u.a.: Aufnahme und Design der Prozess Flows, Abstimmung mit allen Beteiligten und exzellente Dokumentation, Begleitung beim Change Management
